客户常见疑问解答
客户在选择翻译公司时,往往有很的顾虑和疑问,乐译翻译根据多年的行业经验和对全球客户所面临的问题进行了如下梳理,还望对您的选择起到指导作用。 1、 你们公司有什么资质

 

      客户在选择翻译公司时,往往有很的顾虑和疑问,乐译翻译根据多年的行业经验和对全球客户所面临的问题进行了如下梳理,还望对您的选择起到指导作用。
1、 你们公司有什么资质?
      乐译翻译公司是一家为全球客户提供高端翻译的翻译服务提供商。我们是工商行政部门批准,公证处、法院、车管所、使领馆正式备案的正规翻译企业,为中国翻译协会、美国翻译协会、山东国际服务外包企业协会的会员单位。经我公司翻译的文件盖章后,各机构均认证有效。
2、 你们译员团队的资历情况如何?
      翻译公司的核心竞争力就是翻译人才的竞争。公司所有译员均为大学本科以上学历,70%为硕士研究生或博士研究生,大部分译员均具有全国翻译专业资格(水平)考试二级以上证书,具备5年以上不同专业背景的翻译工作经验,笔译工作量超过400万字以上。翻译审校团队由从业10年以上的资深译员和外籍专家组成。
3、 翻译交稿时间周期为多长?
      翻译交稿时间与您的文件大小以及复杂程度有关。每个专业译者的正常翻译速度为4000-5000中文字/天,对于加急的大型项目,我们将安排多名译员进行翻译,由项目经理将文件拆分成若干文件,分配给不同的译员进行翻译,翻译后由项目经理进行文件的合并,并经统一术语、审校、质控、排版等翻译流程,最终交付给客户。我们公司最高翻译记录为一天翻译60万字。原则上我们会在约定的时间内完成,但是时间和质量是成正比的,慢工才能出细活,我们建议在时间允许的情况下,尽量给译员充足的翻译时间,以便交付优质的译文。
4、你们可以为其他城市提供翻译服务吗?
     可以的。我公司拥有一大批经验丰富的项目管理人员,通过成熟的网络平台以及项目经理的专业素养,我们可以承接全球的翻译业务。目前,我们在山东、北京、西安、武汉等地设有办事机构。
5、合同如何签订?
     我们会提供合同模板,客户可以就相关条款进行合理的修改和增减,经双方协商后,采用快递、传真、扫描、上门签订等形式签订。
6、 客户资料是否能保密?
      如客户需要,在正式翻译前我们将会与客户签署保密协议,并在交付文件后7日内销毁原文和译文,不作备份,以后不负责该稿件的查询,请客户保留好文件。所有译员均与我们公司签订严格的保密协议。
7、 我对你们翻译的稿件有些异议,该怎么处理呢?
      译员因为文化底蕴、工作经历等各方面的差异,基本上都有自己独特的翻译风格和用词习惯。若客户对译文有风格要求(如:直译或意译,美式表达或英式表达),请事先告知并尽量提供您认可的翻译参考资料,我们会尽可能按照您的要求来翻译。若您对已提交的译稿质量有任何疑问,我们都提供无限期质保,修改到让您满意为止。
8、 如何开发票?
      客户支付全部费用之后,我们会开具国家正规机打发票,发票分为增值税普票和专票。发票可以在3个工作日内送达。
9、 付款方式有哪些?
      我们支持四种付款方式:1、银行转账;2、网银支付;3、支付宝支付;4、微信支付;5、 现金支付。

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